Newsletter en Frío ❄️ #11: Desafíos Outbound + Organizar un equipo outbound + personalizar mensajes

Author

Gerardo Teijeira
10 de agosto de 2023

Bienvenido a Newsletter en Frío ❄️ #11

Como siempre, antes que todo, algunas actualizaciones:

  • Tengo una lista con muchas herramientas outbound ordenadas por categoría y con sus respectivos pricing y planes que recientemente actualicé.

  • Estoy creando un grupo de WhatsApp con los mejores SDRs de LatAm 🔥⚡ La idea es hablar sobre mensajes, estrategias, ideas y todo lo relacionado a outbound. Si querés ser parte aplicá acá.

    (pd: gracias a los que ya aplicaron, pronto voy a crear el grupo)

Desafíos Outbound

Hacer outbound nunca fue fácil. Pero tal vez en otros momentos fue más fácil que ahora 😅

Y es que hace unos años había menos gente haciendo outbound, no había tantas restricciones al volúmen de emails enviados, y nuestros prospectos no eran bombardeados constantemente por cientos de mensajes de prospección al día.

Hoy por hoy algunas reglas del juego cambiaron, y si queremos lograr los resultados esperados al hacer outbound debemos saber adaptarnos y sobreponernos a los desafíos que se presentan.

En mi experiencia, hay 4 grandes grupos de desafíos que las empresas que hacen outbound enfrentan y que debemos aprender a superar:

Deliverability y SPAM

Si envías cientos de emails automatizados por día, si no configuraste bien tus registros, si envías imágenes y links, si utilizas siempre los mismos mensajes, si contactas a muchas personas de la misma compañía al mismo tiempo… lamento decirte que hay muchas chances que estés en SPAM.

Y esto no quiere decir que efectivamente seas un spammer, sino que los filtros anti-SPAM están más finos que nunca y muchos de los patrones que estás siguiendo son similares al de personas que hacen SPAM.

Por suerte hay muchas cosas que podés hacer para evitar caer en SPAM:

  • Prospectar desde múltiples dominios o dominios secundarios

  • Optimizar la cantidad de emails enviados por día

  • Diversificar el contenido de los emails enviados

  • Asegurarte de que tus registros SPF, DKIM y DMARC estén bien configurados

  • Monitorear que no estés en ninguna blacklist

  • Asegurate de que tus automatizaciones sigan un patrón humano

Definir nuestro ICP y entender nuestros buyer personas

Si tu perfil de cliente ideal (ICP) está bien definido, entonces:

  • Tus mensajes serán más relevantes ya que le hablarás a personas con muchas características en común, haciendo que tu mensaje resuene en todos ellos.

  • Podrás aprender en detalle los desafíos y problemas que tu audiencia enfrenta y entender cómo tu solución puede ayudarlos.

  • Tendrás casos de éxito con empresas similares, mostrando tu experiencia en este segmento.

  • Entenderás mucho mejor como son los procesos de compra y los procesos de toma de decisiones en estas empresas.

  • Vas a lograr hablar en el mismo idioma que tus prospectos.

Diferenciarnos con nuestros mensajes

Creo que más allá de la cantidad de mensajes de prospección que nuestros clientes potenciales reciben día a día, nunca fue más fácil diferenciarse. Esto lleva un poco extra de trabajo, pero los resultados lo valen. Con un simple mensaje relevante o con un poco de personalización y llegando a la bandeja de entrada principal, tenemos muchas chances de diferenciarnos del resto.

Y sin embargo la mayoría de las empresas no lo hacen.

Tener un buen equipo de SDRs

Contratar, entrenar y retener SDRs debería ser prioridad de cualquier equipo outbound, pero muchas veces es un punto que muchas empresas descuidan.

El puesto del SDR suele ser un puesto de alta rotación, muchos terminan no disfrutando el trabajo, otros terminan siendo ascendidos a puestos de manager, ventas o marketing. Lo cual está perfecto y celebro que suceda, pero es un SDR menos en tu equipo.

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