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Newsletter en Frío ❄️ #12: el SDR Manager
Bienvenido a Newsletter en Frío ❄️ #12. Como siempre, antes que todo, algunas actualizaciones:
1️⃣ Ya está disponible la Guía para SDR Managers, con mucha info sobre gestión de equipos outbound. La pueden descargar acá. Se suma a la guía sobre cómo empezar a hacer outbound desde 0 (disponible acá)
2️⃣ Estoy super contento de anunciar la creación de hubs para el blog. La idea es segmentar y organizar mejor todo el contenido:
En cada uno van a encontrar contenido específico, poco a poco voy a ir subiendo posts a cada sección ❄️
3️⃣ Estoy creando un grupo de WhatsApp con los mejores SDRs de LatAm 🔥⚡ La idea es hablar sobre mensajes, estrategias, ideas y todo lo relacionado a outbound. Si querés ser parte aplicá acá.
(pd: gracias a los que ya aplicaron, pronto voy a crear el grupo)
El rol del SDR Manager

Sos SDR Manager: te toca liderar a un equipo de personas que suelen estar bajo presión y suelen estar muy expuestos a la frustración y el rechazo. Seguro te preguntás a diario cómo podés ayudar a que cada una de las personas de tu equipo de lo mejor de sí mismo en su trabajo, y cómo asegurarte de que ellos la pasen bien mientras tanto.
Lo primero que cualquier líder de SDRs debe saber es que su rol es fundamental para cualquier empresa que se tome el outbound en serio. En muchos casos, de las iniciativas del SDR Manager depende el éxito o fracaso del proceso outbound. Si el rol del SDR es fundamental porque son los encargados de identificar nuevas oportunidades comerciales para nuestra empresa, el rol del SDR Manager es fundamental para que esos SDR puedan hacer su trabajo de forma adecuada, y puedan maximizar la cantidad de pipeline generado.

Lo primero que voy a decir es que como SDR Manager, deberías tener total ownership del proceso outbound. Si, habrá otros roles arriba (un Director de Ventas por ejemplo), abajo (los SDRs) y laterales (Marketing) que tengan influencia en nuestro proceso outbound. Pero vos deberías adueñarte de todo el proceso porque indudablemente vas a ser quien termine sabiendo más que cualquiera sobre cada etapa de este proceso:
Al estar en contacto diario con los SDRs, vas a entender fácilmente qué puntos deben mejorarse.
Al estar en contacto diario con Marketing, vas a entender mejor qué va a ser lo que debemos comunicar en nuestros mensajes, y cómo queremos posicionar nuestras soluciones.
Al estar en contacto diario con el equipo de ventas, vas a entender cuáles son las prioridades del negocio.
Incluso, si estás en contacto periódicamente con el equipo de Producto, también vas a poder entender cuál es el roadmap de nuestros productos y planear campañas acordemente.
De la misma forma, tener el ownership del proceso te va a permitir iterar ágilmente, probar ideas y mensajes nuevos, y hasta evaluar nuevas herramientas. Así, estarás en un lugar donde podrás mejorar constantemente cada parte del proceso que tus SDRs realizan.
A grandes rasgos, hay tres preguntas en particular que todo SDR Manager debe realizarse en todo momento, o al menos periódicamente, relativas al proceso outbound:
¿Utilizamos las mejores herramientas que podemos, de acuerdo al presupuesto que tenemos? ¿Es nuestro proceso eficiente?
¿Estamos contactando a las personas indicadas en las empresas indicadas?
¿Nuestros mensajes llegan al inbox principal de nuestros prospectos?
¿Nuestros mensajes resuenan en esta audiencia?
De hecho, creo que estos deben ser los cuatro pilares operativos de cualquier SDR Manager. A esto siempre hay que sumarle la cuestión humana, que es tanto o más importante que la operativa. Pero no tengo dudas de que un líder de SDRs que trabaje activamente sobre estas preguntas va a lograr mejorar poco a poco la eficiencia de su proceso.
Todo esto es parte de la guía para líderes de equipos de SDRs / BDRs 👇
Mis posts guardados de esta semana
Regina Lara Cuti y cómo empezar de 0 con un equipo de SDRs
Chris Ritson y la competencia entre SDRs
Florin Tatulea sobre la prospección en LinkedIn