Newsletter en Frío ❄️ #18: Outbound Playbook, Límites de LinkedIn, Warm Up de Email y mucho más

Author

Gerardo Teijeira
28 de septiembre de 2023

Bienvenido a Newsletter en Frío ❄️ #18. Falta poco para la edición #20, para la cual tengo pensada hacer algo especial 💡

(Por si te estás preguntando: sí, cambié el diseño del newsletter je)

Por qué necesitas un Outbound Playbook

Así seas SDR, SDR Manager, Comercial, Founder o lo que seas, si tu organización no tiene un outbound playbook te recomiendo que empieces a crear uno.

El outbound playbook es el documento donde van a estar todos los detalles de tu proceso outbound. Desde a quién le vendés y por qué hasta lo que debería hacer un sales development representative (SDR) cuando alguien le responde un email de forma positiva.

Básicamente, es un manual donde estarán todas tus mejores prácticas, tácticas, estrategias, procesos y procedimientos a seguir durante cada etapa del proceso de prospección. Esto hace que tu proceso outbound sea mucho más plausible de ser repetible, ya que cualquiera lo puede llevar a cabo siguiendo lo que dice el playbook.

Estas son algunas cosas que podés incluir en tu playbook:

  1. Responsabilidades y roles en el proceso outbound

  2. Perfil de cliente ideal

  3. Buyer personas

  4. Criterios de calificación y descalificación

  5. Propuesta(s) de valor y oferta(s)

  6. Proceso de prospección y canales

  7. Herramientas y tech stack

  8. Secuencias y Campañas

  9. Templates/Framework de emails

  10. Templates/Framework de mensajes de LinkedIn

  11. Scripts de llamados telefónicos

  12. Objeciones frecuentes y battle cards

  13. Preguntas frecuentes

  14. KPIs y métricas a seguir

  15. Objetivos estratégicos

Si estás comenzando a crear este documento, mi recomendación, como con todo, es que empieces despacio, y semana a semana le vayas dedicando tiempo para agregar, modificar y actualizar el contenido de tu playbook.

¿Para qué sirven los playbooks?

Este tipo de manuales son beneficiosos para los equipos outbound porque ayudan a:

  • Alinear al equipo: en torno a objetivos centrales y metas de ventas. Los guía a lo largo del ciclo de prospección, asegurándose de que todas sus actividades respalden el crecimiento general de la empresa.

  • Centralizar sus procesos: describen procedimientos y procesos en un único documento cohesivo. Como resultado, es más fácil para los SDRs revisar los procesos e incorporarlos en su trabajo diario.

  • Minimizar malos hábitos: sin un manual definido, los SDRs tienen que descubrir las cosas por sí mismos. Esto puede llevar a malos hábitos y a inconsistencias en su proceso de ventas. Un playbook pone a todos en la misma página, siguiendo sus mejores prácticas.

  • Agilizar el proceso de onboarding de nuevos SDRs: un outbound playbook es una herramienta útil para la incorporación de nuevos SDRs, brindando a los nuevos contratados una visión clara de sus mejores prácticas y de los procesos y procedimientos a seguir.

  • Incentivar a los SDRs a compartir sus mejores prácticas.

  • Hacer que el proceso outbound sea realmente repetible por cualquier persona.

Así que ya sabes: si querés que tus esfuerzos outbound se conviertan en un verdadero proceso, este es el camino 🫡

Esta semana en el Outbound Blog ❄️

Guías, Contenido y Grupo de WhatsApp ⚡

Cómo podemos trabajar juntos 🏝️

Como siempre, gracias por leer 🫡

Ger