Newsletter en Frío ❄️ #23: Dominar email & Validación de datos (+Método gratuito)

Author

Gerardo Teijeira
2 de noviembre de 2023

Bienvenido a Newsletter en Frío ❄️ #23

Antes de empezar tengo una encuesta breve (1 min) y anónima para SDR Managers / Líderes de equipos de prospección, ¿podrían ayudarme?

Por otro lado, se viene el primer evento presencial de Primera Reunión en Buenos Aires 🇦🇷 donde voy a estar hablando sobre email deliverability junto a los cracks de Andrés Bruzzoni y Juampi Tanaro.

Es el próximo miércoles 08/11 09.30 hs.

¡Los espero!

Ahora si, vamos a lo nuestro.

SDRs / BDRs: Dominar el email.

Email es donde todo el mundo está. Email es lo que todo el mundo hace.

Cuesta nada ponerlo en marcha. Cuesta nada escalar. En un día puedes automatizar miles de emails.

Y nuestros prospectos lo sufren. Decenas (o cientos) de emails que llegan día a día a la bandeja de entrada de nuestros clientes potenciales. Bandejas de entrada que se vuelven un poco ingobernables, y donde a nosotros nos toca competir por una atención que es cada vez menor.

Incluso algunas personas deciden ignorar su email por completo. O ponen filtros para detectar los emails de prospección y que no aparezcan en su inbox.

Otros eliminan los mensajes en masa.

Otros mensajes ni siquiera llegan porque algún bot nos bloqueó antes.

¿Cómo podemos ganar esta batalla entonces?

Hay tres cosas que tenemos que saber como SDRs para dominar este canal.

  • Debemos entender cómo funciona el email

  • Debemos aprender a escribir emails en frío

  • Debemos entender la psicología de la bandeja de entrada

Con lo primero no me refiero a entender los detalles técnicos del protocolo de correo electrónico, pero cuánto más sepamos lo que tenemos que hacer y lo que tenemos que evitar para que nuestros emails lleguen a destino, mejor.

Esto va desde cuestiones técnicas relativas al email en sí (registros SPF, DKIM, DMARC, dominios secundarios, listas anti-SPAM) a cuestiones operativas para evitar el SPAM, es decir, cosas que pueden activar filtros anti-SPAM (imágenes, links, delay entre emails, blasts masivos, etc).

Por otra parte, debemos aprender a escribir mensajes. Estas son mis reglas (puede que sean distintas para vos):

  • 50-70 palabras máximo. En realidad: 70 palabras = ok, 50 = muy bien, 35 = god.

  • Corto no significa vacío: el contenido debe ser relevante.

  • Debe estar pensado para la persona que está del otro lado.

  • Bien formateado y buen uso de los espacios blancos. Oraciones cortas y fáciles de leer.

  • Debe tratarse de la otra persona y no sobre ti o tu empresa.

  • Optimizado para ser leído en móvil.

  • Cuando lo escribas, leelo en voz alta a ver si el texto tiene un buen flow de lectura.

  • Deja de lado las formalidades, escribe como hablas.

  • Asunto aburrido y relevante

También mencioné que es importante entender la psicología del inbox. Como vendedores muchas veces perdemos la noción de cómo se ve la bandeja de entrada de cualquier persona que esté del otro lado.

La realidad es que las personas suelen ver su bandeja de entrada de su email laboral como una lista de tareas pendientes. Generalmente, cada email supone una tarea que esta persona tiene que hacer o algo a lo que debe prestarle atención (este es un concepto en el que Will Allred hace mucho hincapié). Entonces, cada vez que nosotros (y muchas otros SDRs) le envían un email, están agregando ruido a su bandeja de entrada. Así es probable que cualquier email que no parezca una prioridad sea eliminado o pospuesto.

Nuestra misión tiene que ser escribir de forma tal que nuestros emails sean 100% relevantes a la persona que está del otro lado y de forma tal que sea una tarea que se pueda resolver de forma sencilla (fácil de leer, fácil de responder, claro, etc.)

SDR Manager: Método de validación de emails gratuito.

Encontrar datos de contacto de nuestros clientes potenciales, especialmente emails es muy fácil. La mayoría de las herramientas nos permiten, con mayor o menor accuracy, acceder a emails.

Sin embargo, así como nunca fue tan fácil encontrar estos emails, nunca fue tan necesario validarlos. Por varias razones:

  • Los resultados de las herramientas no son 100% fiables

  • Tampoco lo son aunque digan que son emails válidos

  • Los emails que rebotan afectan nuestra deliverability

Antes podíamos enviar muchísimos emails desde un solo inbox, y si muchos rebotaban no pasaba nada. Hoy, tener un bounce rate alto es una garantía de que Google va a bloquear nuestro email en algún momento.

Nuestro objetivo tiene que ser lograr el menor bounce rate posible, y para eso debemos validar nuestros resultados.

Y esto no quiere decir usar herramientas complejas, sino que podés arrancar con una hoja de cálculo de Google.

Ahí seleccionás la columna donde tengas los emails y te vas a insertar > chips inteligentes > chips de personas.

Los que cambien de formato serán emails válidos.

Los que no cambien de formato, no necesariamente serán inválidos. Ahí entran en juego otras herramientas (pagas) que podés usar para verificarlos.

Mi recomendación siempre es combinar múltiples herramientas para asegurarnos de que los emails que vamos a contactar sean realmente válidos.

Este es, por ejemplo, un flujo de búsqueda de emails y validación en Clay, donde combinamos múltiples herramientas (Apollo, Findymail, Prospeo, dropcontact, debounce)

Así nos aseguramos de que realmente estamos contactando emails válidos.

(encuesta breve y anónima para SDR Managers, por si no la viste antes)

Guías, Contenido y Grupo de WhatsApp ⚡

Como siempre, gracias por leer 🫡

Ger